Chamlion: 치과 디지털 혁명의 선두 브랜드

현재 디지털화의 물결 속에서 치과 산업은 적극적으로 혁신을 추구하고 있습니다. 중국 난징에 본사를 둔 국가급 하이테크 기업인 Chamlion Laser Technology Co., Ltd.(중국어: 南京铖联激光科技有限공사)는 전체 치과 과정의 디지털화에 전념하고 원스톱 치과 3D를 제공합니다. 업계의 디지털 변혁과 업그레이드를 선도하는 것을 목표로 하는 프린팅 디지털 솔루션입니다.

최근 EqualOcean은 Chamlion의 CEO인 Wang Zhitao와 인터뷰하여 치과용 3D 프린팅 분야에서 Chamlion의 독특한 측면과 성공의 열쇠에 대해 논의하는 기회를 가졌습니다. 다음은 인터뷰에서 발췌한 내용입니다.

고객 지향 전략

Chamlion은 광범위한 제품 범위와 강력한 경쟁력으로 유명합니다. CEO는 브랜드가 되기 위한 핵심은 더 많은 사람에게 서비스를 제공하고 더 많은 고객의 요구를 충족시키는 것이라고 강조했습니다. 그는 Chamlion이 전 세계적으로 약 300개의 분산형 클라우드 공장을 보유하고 있으며 C2M(Customer-to-Manufacturer) 모델을 채택하여 3D 프린팅을 통해 치아 생산을 전 세계적으로 확대하고 있다고 언급했습니다. 이러한 자동화 생산 방식은 세계적으로도 독특합니다. 이러한 혁신적인 접근 방식을 통해 Chamlion은 고객의 전통적인 생산 비용을 줄이면서 효율적이고 빠르며 고품질의 제품을 제공할 수 있습니다. Chamlion의 제품과 서비스는 빠르게 시장 인지도를 높여 강력한 브랜드 이미지와 경쟁 우위를 확립했습니다.

Chamlion의 주요 고객은 전세계 다양한 지역에 분포되어 있습니다. CEO는 글로벌 치과 시장은 주로 북미, 유럽, 중국이 주도하고 있으며, 중국이 20% 이상의 시장 점유율을 차지하고 있으며, 아시아, 아프리카, 라틴 아메리카가 매출의 20%를 차지하고 있다고 설명했습니다. 중국에서는 챔리온이 이미 타겟 고객의 30%를 커버하며 중국 시장의 선두주자로 자리매김했다. 한편, 챔리온은 북미, 유럽, 아시아에 30여개에 달하는 클라우드 공장을 설립하는 등 해외 시장 진출도 본격화했다. 앞으로 챔리온은 미국, 스페인, 이탈리아, 프랑스, ​​독일, 터키, 베트남 등에 더 많은 디지털 제조 센터를 설립해 글로벌 입지를 강화할 계획이다.

시장 만족도는 기업 성과를 나타내는 중요한 지표입니다. Chamlion은 시장 만족도 측면에서 상당한 성과를 거두었습니다. CEO는 회사의 핵심은 고객 끈기, 즉 고객이 비용을 절감하고 효율성을 높일 수 있도록 최선을 다하는 것이라고 지적했습니다. 그는 빠른 상호작용, 제품 품질 개선, 고객 비용 절감, 고객 수익 증대 지원이라는 회사의 4가지 핵심 포인트를 강조했습니다. 국내 시장에서도 챔리온은 95% 이상의 고객 재구매율과 3~5% 사이의 고객 이탈률을 유지하고 있다. 해외 시장에서는 협력 고객이 안정적으로 유지되고 파트너십이 강력합니다.

원스톱 디지털 솔루션

Chamlion은 원스톱 치과용 3D 프린팅 디지털 솔루션을 제공하고 업계의 디지털 전환 및 업그레이드를 선도하기 위해 최선을 다하고 있습니다. CEO는 Chamlion의 연구 및 서비스가 고객 생산 프로세스에 중점을 두고 있으며 효율성 향상을 위해 더 많은 생산 자동화 프로세스를 제공하는 것을 목표로 한다고 강조했습니다. 회사는 고객의 비효율적인 개별 생산 프로세스와 전통적인 생산 프로세스의 문제를 해결하기 위해 재료, 자동화 및 소프트웨어 제어에 대한 포괄적인 연구를 수행합니다. Chamlion의 목표는 고객이 주문한 후 대부분의 생산 프로세스를 자동화하여 고객이 최종 배송 단계만 완료할 수 있도록 하는 것입니다. 디지털 분야에서 Chamlion의 선도적인 위치는 글로벌 디지털 개발에서 중국의 선도적인 역할에서 파생됩니다. 회사는 중국 기술을 북미와 유럽에 수출하여 전 세계적으로 고품질의 비용 효율적인 치과 제품을 제공할 것입니다.

해외 진출 과정에서 회사는 국가별로 정책 차이에 직면했습니다. CEO는 국가마다 의료기기 규정 준수에 대한 요구사항이 다르다고 언급했습니다. 현지 의료 규제 기준을 충족하기 위해 Chamlion은 각 국가의 법률과 규정을 연구하고 준수해야 합니다. 또한 회사는 인재 채용 및 관리에도 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 Chamlion은 핵심 국가에 팀을 파견하여 현지 영업, 기술 및 배송 역량을 육성합니다. 동시에 회사는 여러 나라의 관세 정책과 물류 운송 문제를 연구해야 합니다. 이러한 과제에는 연구와 해결을 위한 전담 대외 무역 팀이 필요합니다.